A comunicação deve ser integrada.
Mas o que quer dizer isso? Como fazer uma comunicação para seu consultório de
forma que seus pacientes reconheçam suas peças de comunicação através dos
grafismos contidos nelas?
Este é um grande desafio para
muitos consultórios e clínicas, pois muitas vezes contrata-se um escritório
para fazer a logomarca, outro para fazer o receituário e um terceiro para o folder,
por exemplo. Desta maneira as peças de comunicação não ficam alinhadas e não
tem relação umas com as outras. Para você entender a importância da integração
da comunicação e da identidade visual, imagine alguma peça da Coca-Cola sem o
vermelho. É possível?
Não só seus materiais impressos
devem estar alinhados, mas toda forma de comunicação com seu paciente deve estar
ligada entre si.
Aqui vão seis dicas para você
avaliar como está a integração da comunicação em seu consultório, clínica ou
hospital:
1. Junte
sua logomarca, receituário, envelope, folder e demais peças de comunicação que
tiver. Avalie se estão conectadas visualmente. É essencial que estejam. Se não
estiverem, escolha um caminho e siga para todas as peças.
2. Como
está o uniforme da sua recepcionista? Ele deve ter a sua logomarca e se
possível as cores da vestimenta de acordo com as cores da marca também. É
essencial que esteja em boas condições físicas e limpo. A aparência do uniforme
da recepcionista também reflete a imagem da sua clínica.
3. Como
é o seu letreiro? Ele está limpo? Tem a identidade visual da sua clínica? Ele
deve ter tudo isso. A sua aparência também é importante, além do alinhamento
com a identidade visual da sua clínica. Deve deixar claro que serviços são
oferecidos pela sua clínica e ficar em lugar com boa visibilidade.
4. É
fácil achar as salas da clínica? Como é realizada a sinalização interna? É
importante se preocupar não somente com a sinalização externa, mas também com a
interna para que seus pacientes achem facilmente a sala que devem ir, sem
precisar de um funcionário para direcioná-los. As placas das portas que informam
a que se destina a sala devem também seguir a identidade visual da clínica.
5. Observe
o site da sua clínica e avalie se é fácil entender o serviço prestado e se sua
identidade visual está alinhada com os demais materiais de comunicação. É muito
importante que as informações estejam sempre atualizadas para não passar a
imagem de desleixo.
6. Se
você realizar algum anúncio para sua clínica, pense que ele deve estar
integrado com seus ideais e sua imagem. A sua clínica é moderna? Tradicional?
Seus valores devem ser passados na propaganda de maneira integrada com todos os
materiais de comunicação.
